Здравствуйте!

Попробуйте зайти в базу ЗиК монопольное  с того же компьютера. Возможно при входе у вас открывается какое-то модальное окно, например, "не найден каталог пользователя", которое ЗУП не может обработать. Если вы заходите в ЗиК и при этом не появляется никаких сообщений и ошибок, то повторите загрузку данных.